本人洛阳人，在此直播间洛阳魏家牡丹基地买牡丹给家里人老人看，299买的高品质捣锦，带花苞的，回家按照主播说的操作，开花以后货不对版，花瓣层数少，花朵直径小，并不是主播直播时说的，跟她手机上的也不一样，跟宣传严重不符，我去抖音找商家，商家客服已读不回，态度恶劣，直播间给我拉黑，我换一个号，把我发的消息又删除，抖音平台，找的中通快递，快递上门说寄不了，给商家说，也不回复，而且有好几个人都是收到花货不对版，我的诉求退货退款，运费商家承担，或者全额退款，我给他们老板视频，把花直接烧掉销毁