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客服窗口只有一个,每次有问题都要先从安检处出去绕一圈到客服中心,然后再绕一圈回来过安检。
别的城市地铁客服中心都设在安检入口处外,洛阳的地铁在两侧安检中间处,既然这样能不能把过安检后的围栏往客服中心窗口处移动一下,这样有问题就能直接找客服处理,不用再绕出去前往客服中心窗口了,既方便乘客,又能减轻安检员工作量。
客服 安检 地铁 中心 围栏 安检员 出去 工作量 乘客 问题
回复部门:轨道集团 2025-04-13 19:09:39
网友: 您好!感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持! 因诉求人电话保密,未进行电话回访。乘客您好!将客服中心设置在非付费区是为了方便乘客咨询、兑零等业务办理,若将客服中心设置在安检区外,乘客办理完相关业务需要逆行通过安检区域,存在安全隐患,如您乘车时需要帮助,可联系车站工作人员。感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!
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差评数1
网友1514482 2025-04-13 18:39:46 【洛阳市】
曾经有些站 把客服中心和安检点是联通状态的 也就是围栏只拦外面的通道 客服中心前面是不设围挡的 就是一条大通道 这样两边的进站闸机都可以随意使用 并且也能缓解老年免费高峰期只有一边客流量大 人脸闸机只有一个必须排队的尴尬情况 后来啊 某些领导说 不能联通 必须分开 分开了好看 大通道不安全 不便民 不符合轨道规定
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网友1588503 2025-04-12 10:23:48 【洛阳市】
为了让你长记性,谁让你先进站
sxl你好 2025-04-11 13:29:26 【洛阳市新安县】
就你事多
网友136293 2025-04-12 20:17:51 【河南省信阳市】
所有的设置都是全国这多年运营积累的经验,如果不是最优的肯定就改进了,但是每个人的喜好那就很难满足了。
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网友1223798 2025-04-12 16:48:14 【洛阳市】
你干脆直接把安检取消了,这样更方便
网友504009 2025-04-11 21:06:06 【洛阳市老城区】
的确是有点不方便
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