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  • [投诉] 地铁客服中心的围栏能否改进下

    客服窗口只有一个,每次有问题都要先从安检处出去绕一圈到客服中心,然后再绕一圈回来过安检。

    别的城市地铁客服中心都设在安检入口处外,洛阳的地铁在两侧安检中间处,既然这样能不能把过安检后的围栏往客服中心窗口处移动一下,这样有问题就能直接找客服处理,不用再绕出去前往客服中心窗口了,既方便乘客,又能减轻安检员工作量。

    网友1260693 2025-04-11 评论4 浏览2366 编号 20250411112907730 [轨道集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:轨道集团 2025-04-13 19:09:39

网友:
您好!感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!
因诉求人电话保密,未进行电话回访。乘客您好!将客服中心设置在非付费区是为了方便乘客咨询、兑零等业务办理,若将客服中心设置在安检区外,乘客办理完相关业务需要逆行通过安检区域,存在安全隐患,如您乘车时需要帮助,可联系车站工作人员。感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!

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[网友交流] 最新 最热

  • 曾经有些站 把客服中心和安检点是联通状态的 也就是围栏只拦外面的通道 客服中心前面是不设围挡的 就是一条大通道 这样两边的进站闸机都可以随意使用 并且也能缓解老年免费高峰期只有一边客流量大 人脸闸机只有一个必须排队的尴尬情况 后来啊 某些领导说 不能联通 必须分开 分开了好看 大通道不安全 不便民 不符合轨道规定

    1+1 +1 回复

  • 为了让你长记性,谁让你先进站

    1+1 +1 回复

  • 就你事多

    1+1 +1 回复

  • 所有的设置都是全国这多年运营积累的经验,如果不是最优的肯定就改进了,但是每个人的喜好那就很难满足了。

    +1 +1 回复

  • 你干脆直接把安检取消了,这样更方便

    +1 +1 回复

  • 的确是有点不方便

    +1 +1 回复

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