3月21日8:54,我在菜鸟裹裹下单寄件,服务方为韵达快递,运单号为434480972236799,当日23:15,快递员在未联系本人的情况下,快递显示已揽收,寄件费用已自动划扣;3月22日21:06显示发往河南郑州交付中心;3月24日,快递员联系我称21日寄件信息流转到他的时候已经太晚未能取件,约定24日当天取件,后拿走我的寄件物品。24日21:54显示我的包裹已取消寄件。
我与韵达快递沟通后,韵达称我寄往甘肃省的快递已在发件地址(洛阳市涧西区)签收,我询问为何没能发往收件地址,其称为问题件,未给出详细原因。我询问何人签收,现物品在何处时,快递方称已由同事代收,我询问哪位同事签收,是否与我本人有过联系?对方支支吾吾,不予答复。
现有以下问题:1.快递员虚假揽收,是否违法邮政法相关规定?
2.快递员违法代签,是否违法邮政法相关规定?
3.我快递现在何处?经济损失谁来承担?
回复部门:邮政管理局 2025-04-18 17:28:29
网友您好!我局已与您联系,您的快件已收到,如有问题请您联系63261172,感谢您对快递行业的监督与支持。
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