宜阳县市场监督管理局：

本人系五金大厦住户，现就贵局对五金大厦电梯安全监管履职不到位问题提出正式投诉，恳请依法核查处理。

一、履职情况异议

自2023年3月起，本人及小区住户先后通过多种渠道反映五金大厦电梯安全隐患问题。贵局每次均以"电梯检验合格""未发现安全隐患"为由结案，但存在以下履职瑕疵：

调查程序不完整：未按《特种设备安全法》要求开展现场监督检查，未留存任何检查记录及影像资料

证据收集不充分：仅采信物业公司单方陈述，未对电梯使用人进行问询

技术认定不规范：未依据TSG T7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则》对故障频率进行量化分析

二、安全隐患实证

故障频次超标：2024年3月24日发生困人事故，4月8日再次故障停运（物业维修通知。根据GB/T 24480-2009标准： 电梯可靠性指标 = 故障次数/运行次数×100% ≤0.0083% 以日均运行500次计算，理论年故障上限：18万次×0.0083%≈15次。

按3月24日至4月8日（16天）发生故障2次计算，即8天1次，则全年365天可能发生故障45次，故障率超过国家标准200%。

三、监管诉求

1.依据《特种设备安全监察条例》立即对五金大厦电梯启动特种设备安全重点监督检查；

2.对2024年以来的监管履职情况开展内部行政监察

3.责令使用单位立即停运整改，并公示整改方案

4.书面答复处理结果及依据