尊敬的领导：

您好！

我是洛阳市洛龙区的居民，我在2025年3月21日给移动公司打电话，申请宽带移机，安装宽带的师傅给我联系说20层暂时没有端口，需要申请，大概一个多星期，我就一直等待，一直没有人给我联系，今天我给安装宽带的师傅打电话，他告知我，移动公司没有审批通过，我这一层装不了宽带。我请问：为什么其他楼层有网络，我这一层没有？我请问：为什么一直没有人联系我，告知我情况，导致我一直空等？我请问：移动公司的服务态度就是这样的吗？我今天给移动公司打电话要求相关人员给我回电话说明情况，结果一直没有人联系我。

老百姓办事情就是这么难！希望领导为我伸张正义，感谢！