事情经过：

2025年2月12日，本人汽车在伊水西路与另一辆汽车发生交通事故，当天本人投保的人保财险将车辆拖至龙门大道优优汽车服务公司。

2月13日，交警六大队出具事故认定书。

此后与中华联合保险、优优汽修多次沟通，要求尽快定损。

2月27日和3月9日上午以及3月27日，本人向中华联合保险微信公众号或95585热线反映问题。

3月9日晚，本人委托朋友司先生全权处理此事，并微信通知中华联合保险业务员。

3月9日至3月31日，司先生与中华联合保险业务人员多次协商，未达成统一意见。且无论司先生提出哪种方案，保险公司均迟迟不给定损结果。 保险公司提出此车不值钱，打包维修5千块钱行不行？5千不行、6千行不行？ 司先生说，打包的话需要1万元，保险公司嫌费用高，不同意；或者你们提供维修清单，按照清单来修，但保险公司仍然不提供清单。

诉求：

1. 请银保监局就该公司对群众敷衍了事、违反《保险法》5个工作日给出处理意见的行为给出其应当承担何种责任的解读；

2.请银保监局督促该公司或其上级公司直接接手此案件，尽快处理；

3.请银保监局督促该公司开展中央八项规定学习教育时对此案件作为反面案例，举一反三，增强“人民保险为人民”的意识，提高为人民服务的能力和水平。