投诉单位：新觉星教育科技洛阳有限公司

被投诉人：温某

地址：河南省洛阳市洛龙区古城路29号奥体花城C区9栋2单元402室

2024年12月投诉人赵某在抖音直播间看消防设施操作员直播后领取学习资料，于是加了新觉星教育机构工作人员的微信，在微信中对我保证-理论考试会给我发原题答案，我只需要背答案，实操考试提前带我熟悉考场，考试人到配合考试就可以通过考试，于是我在12月15日分两次公交了5800元培训费用，直到我2025年2月18日考试，新觉星教育一直未履行交款前的承诺，理论只给我开个软件，让我刷题，未告知我刷题软件是收费的只能刷30天，实操考试未履行合同约定带我熟悉考场，考试完我要求新觉星教育机构退费，该机构对我的退费申请不予理睬，拒不退费。

本人作为消费者在付完款后该机构未明确告知我费用明细，也为接受到正规的培训，作为消费者未享受到服务有权要求新觉星教育机构退费，本人的诉求是请求政府为我追回我所交的5800元培训费用