或者
领导您好！我是西工区牡丹桥西侧亚威金水岸小区住户，2025年3月4号物业通知我家漏水一百二十多吨，。原因是楼下水井内自来水上水管破裂导致漏水。我亲自跑到自来水公司询问，领导说水表后水管漏水应由住户承担，我立即表态愿意承担维修费用，出于对自来水公司的信仼想请他们派师傅来维修，领导推诿拒绝:说不关自来水公司的事儿，不应该管，让我自己去找人。我己经表态愿意承担维修费用了，领导这样麻木冷漠也太过分了吧！我一个弱女子，老公在外地打工，家里老人瘫床，从3月4号到今天已经停水二十多天，有家不能回，我并没有过分要求，我已经愿意承担维修费用了，只是想让自来水公司派个专业的师傅来。不明白领导为啥口口声声说不应该管。
回复部门：水务集团 2025-03-26 09:41:09
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2013年8月立户后交由我公司对小区庭院管网进行维护，小区内表后管道由开发商建设时铺设。3月4日工作人员巡视时发现该处表后存在漏水情况，立即通知客户当即止水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。经了解，目前客户已经联系到了维修人员，稍后将自行处理。已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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