或者
老城区安喜门小区多名业主（每个单元至少3户）住宅楼下埋自来水上水管破裂，导致高额自来水水费和维修费用，我们家起初水费8000元，后来多次找自来水公司沟通，自来水公司的答复是水表之内的管道统统归业主自行负责，但是考虑我们水费较高，把阶梯价给我们免了，但是还要交1700多的水费，我当时多次拒绝交费，但是由于房屋户主是我母亲，在多次给我交涉无果下，又联系我母亲，威胁称如果在当天在不交水费就要停水，并且对我们不在免除阶梯价，要交原价8000元的水费。如果一家两家也就算了，现在小区隔三差五的就有住户上水管破裂，小区道路多处有裂痕。这个上水管破裂，到底责任在哪里，是水管老化导致，还是存在质量问题，楼房下沉不均匀？联系物业，物业也去沟通了，但是无果，自来水公司更是不管，只收费，但是我感觉，不管是什么问题，应给跟我们业主没关系吧，这个破裂的地方又不在家里，而且水表之内离家里还有那么远的距离，而且这段范围我们户主也管不了呀，并且地下也有大部分水管，我们怎么管？装水表的地下井也没有锁，任何人都能打开。为什么维修费和水费都要我们出，而不找原因呢。 [查看详情+]
客户您好： 关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2013年8月立户后交由我公司对小区庭院管网进行维护，小区内表后管道由开发商建设时铺设。2024年11月29日工作人员巡视时发现该处水表转速较快，排查表井内供水设施正常，判断为表后地埋管漏水，当即止水。通过查询系统所预留电话为家人联系方式，工作人员立即告知家人建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担，目前该处管道已于12月修复。已与您联系说明上述情况，后续我公司将对该小区加强巡视，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
从水表内到用户家的这一段距离还有二十米甚至更长，水表井谁都能打开且没有保护措施，还有大部分距离都在地下埋着，你让用户怎么去看管负责？我申请把水表安装到家里，你们又不同意，难道要我们每天什么都不干，就坐到水表井旁边看着？
回复部门：水务集团 2025-03-25 10:19:32
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2013年8月立户后交由我公司对小区庭院管网进行维护，小区内表后管道由开发商建设时铺设。根据《河南省城市供水管理办法》第十一条：“新建民用住宅，实行一户一表。房地产开发商建设的商品住宅和居民自建的住宅应当将水表设置在户外。设计单位在住宅设计时，应当将水表设置在户外公共部位。“因此水表应设置在户外公共部位。如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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