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百姓呼声 > 对话部门 > 涧西区 我要提问

  • [投诉] 三只松鼠瓜子吃出烟头

    3月23日下午在大张联盟路店买的三只松鼠瓜子，吃了一半了发现里面有烟头

    网友1464950 2025-03-23 评论3 浏览3187 编号 20250323224622990 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：涧西区 2025-03-26 10:46:13

尊敬的网友： 
           您好！您反映的问题已收悉，经我局调查，大张联盟店已认真履行了进货查验义务，预包装食品出现混有异物的情况生产厂家也已作出情况说明。大张联盟店本着对消费者负责的态度，已先行赔偿消费者，双方已达成和解协议。感谢您的理解与关注！
                                                                                  涧西区市场监督管理局

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[网友交流] 最新 最热

  • 木木无寒 2025-03-24 18:25:39 【洛阳市西工区】

    顾客朋友您好： 我是大张总部服务中心的负责人，您的留言我们已收到，带来不愉快的购物体验向您表示歉意。我们会按照大张公司的流程与客诉处理标准来落实处理，为了更好地倾听您的建议并为您解决，请您的电话保持畅通，感谢配合。如您有其它需要咨询和帮助的地方，可以直接联系我们，大张总部服务中心：400-659-1800，联盟店总台：0379-64228857，我们会第一时间帮您解决，祝您生活愉快！

    13+1 踩+1 1

    • 网友1464950 2025-03-25 19:59:44 【洛阳市涧西区】

      商家积极配合解决问题

    回复评论

  • chx369 2025-03-24 19:23:47 【洛阳市涧西区】

    从三只松鼠来看，估计是生瓜子里夹杂的，反映出厂家对原料把关不严，检验机制有漏洞。从大张来看，有点倒霉，这一包正好流入他们店。从消费者来看，吃出烟头确实恶心，食品安全无小事。大张可以借鉴胖东来的处理模式，格局要打开。

    3+1 踩+1 回复

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