接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
       工作人员联系诉求人后得知诉求人已到医院进行了退费处理，工作人员再次对医院公众号网上预约流程、退费流程进行告知，以免以后再遇到类似情况造成不必要的麻烦，诉求人表示理解。
                                                                                                                                                    洛阳市卫生健康委

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