2025年3月16日下午15：09分，我在新区体育场健身器材旁边的充电桩上扫码充电，扫了1元，平时小区里都是1元四小时，对于这个便民充电桩的收费，就没有太在意，过后才知道是1元2小时。插好电源后我就在体育场周边开始健身了，到16:17回到电动车处发现大风把电动车刮倒了，电源插头也被带出来了，但是充电桩中还是显示充电继续。由于平时在小区里的都是断电超过一定时间后，充电自动停止了，对此我觉得不合理。而后我在手机上打开订单手动停止充电，显示已充电1小时7分钟30秒。平时在小区的充电桩停止充电后，会自动返还剩余未充电的钱，但是本次充电我没有收到任何退费。过后向充电桩系统客服联系后，客服表示该设备是老设备，不支持退款的，并且表示准备更换了。

以上是整个过程，我对此有几处疑虑：

1.便民充电桩的1元2小时收费是否合理？与小区里的1元4小时相比，价格贵了一倍，是否经过物价局核准？

2.客服表示该设备是老设备，所以不支持未充满电退费，表示准备更换。也就是该现象一直存在，是不是前期的所有没有充满电的费用都没有退还给客户，这样就是本身收费已经过高的情况下，还赚取额外的费用，从该充电桩安装到现在一直存在，并且客服表示要更换设备，是否有确定的日期？还是推诿之词，实际上还在用着这样的设备收取超额的钱？

本身我的费用就是几毛钱，我不需要客服加微信退我，只是希望解决这样的收费不透明，存在隐性收费的问题。希望相关部门予以解答。