本人为老城区碧桂园天悦小区业主，2023年购买该小区车位，根据购房合同及开发商宣传资料，该小区承诺“配备新能源汽车充电设施”。然而实际交付后，开发商仅预留10%车位为充电桩安装条件，且以“规划限制”为由拒绝业主增容需求，具体问题如下：

1. **开发商虚假宣传**：

- 销售时宣称“支持新能源汽车充电桩安装”，但实际仅预留极少数车位。

- 小区电力设计容量严重不足，导致多数业主无法安装充电桩。

2. **违反国家强制性规定**：

- 根据《国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》（国办发〔2015〕73号），**新建住宅配建停车位应100%建设充电设施或预留安装条件**，但开发商仅预留10%。

3. **各部门推诿责任**：

- 开发商将问题推诿至物业和供电局；

- 供电局以“小区电力设施未达标”为由拒绝增容；

- 住建部门未履行对开发商违规行为的监管职责。

**二、法律依据**

1. **《民法典》相关条款**：

- **第272条**：业主对专有部分享有所有权，开发商无权通过不合理规划限制业主合法权利；

- **第577条**：开发商未履行合同约定的充电设施配套义务，构成违约。

2. **《城市居住区规划设计标准》**：

- 明确要求新建小区需按比例配置新能源汽车充电设施。

3. **《消费者权益保护法》第20条**：

- 开发商虚假宣传“支持充电桩安装”，误导消费者购房，侵害知情权。

**三、投诉诉求**

1. 责令开发商限期整改，按国家规定为小区车位100%预留充电桩安装条件；

2. 对开发商虚假宣传、违规建设行为立案调查并公示处罚结果；

3. 协调供电局对小区电力设施进行扩容改造；

4. 追究相关部门监管失职责任。