尊敬的网友：
           您好！您反映的问题已收悉，经社区与物业了解，物业负责的是小区公共管道的疏通与管理，进入单元内的管道分为共用管道和自用管道，家中管道到共用管道部分为自用管道由业主负责，共用管道疏通责任为该共用管道共同使用户型的业主共同承担。汇景城公共管道并未出现堵塞溢水情况，如因主管道堵塞造成业主家返水，也应是一楼业主首先出现返水情况。该户业主所反应的问题上下管道都通，那么应是该业主自用部分发生堵塞，因此该部分的疏通责任应由业主自行承担。 社区协调物业上门查看具体情况，因家中无人，用电话与诉求人沟通，说明情况。感谢您的理解与关注！
                                                                               涧西区郑州路街道办事处

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