优途之旅公众号关闭服务，客服打不通_百姓呼声

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[投诉] 优途之旅公众号关闭服务，客服打不通

在车站办理的优途之旅会员，现在无法使用，客服打不通电话，公众号无法使用，也不通知，也不退款。使用过程中，与当时车站工作人员介绍的也完全不一样。现在联系不到客服，钱也退不了。

客服优途车站使用公众打不无法退款火车站会员

网友1583835 2025-03-04 评论0 浏览287 编号 20250304203757361 [洛阳火车站]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛阳火车站 2025-03-10 14:21:26

网友您好，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，各火车站售票窗口为线下购票唯一官方渠道，铁路职工不会以任何形式向您推销办理充值业务。您遇到的情况可能涉嫌诈骗，您可以拨打12315消费者权益保护热线（国家工商总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者的投诉和咨询）进行咨询投诉，或者您可以向当地公安机关报案。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站、“铁路12306”官方APP或火车站售票窗口，谨防上当受骗。