或者
高铁站身穿制服的工作人员引导我办理高铁会员，充999送500，充1698送1000，说的余额终身不过期，我就办理了1698的会员，结果前几天突然发现这个公众号变成普通账号了，购票功能取消了，我就问当时办理的人员，结果发现工作人员把我删除了，我问客服人员结果客服告诉我系统升级，过段时间就可以了，过两天我又问客服结果客服就没有再回复我。你们这些垃圾东西，抢钱你就明说。 [查看详情+]
网友您好，收到您的问题后，我们已与相关单位取得联系，对方会与您致电解决该问题。
什么时候才是个头啊，动不动就搞这么一下子，这个公众号又不能用了。请问你们能不能把彻底解决问题啊？
回复部门：洛阳火车站 2025-03-10 14:21:15
网友您好，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，各火车站售票窗口为线下购票唯一官方渠道，铁路职工不会以任何形式向您推销办理充值业务。您遇到的情况可能涉嫌诈骗，您可以拨打12315消费者权益保护热线（国家工商总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者的投诉和咨询）进行咨询投诉，或者您可以向当地公安机关报案。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站、“铁路12306”官方APP或火车站售票窗口，谨防上当受骗。
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