2月26日晚十点20左右，我回家进小区后，楼栋门禁关闭，呼叫中心机，始终无人接听，无奈我打门栋上贴的客服中心24小时服务电话0379-80876818，开始四五个电话一直无人接听，坚持打通后，一女性服务人员接电话，我诉求帮助下门栋门禁，客服直接回复“”进不去门，你去办卡“” 不给开门，随即电话挂断，之后在打电话一直无人接通，直至23点后，打该客服电话为忙线，及暂时无法接通，小区门卫表示他们是保安公司人员，该事情归物业公司管理，不予理会，我有家不能回，春华秋实物业公司在有值班人员的情况下，不理会业主回家的诉求，如此行为，望相关部门核查给与回复。