我们是南苑路滨河新村的居民，长期以来饱受楼下杰拉网吧的噪音和二手烟污染困扰，多次投诉却收效甚微，现再次向有关部门反映，恳请予以重视并彻底解决。

一、私自破窗开洞，违规安装大型设备，噪音扰民严重

杰拉网吧未经相关部门批准，私自将小区内侧窗户破拆，安装大型空调外机和排气扇。这些设备紧邻居民楼，且无任何隔音措施，运行时产生的噪音巨大，尤其在夜间更是震耳欲聋，严重影响了周边居民的正常休息。我们多次向相关部门反映，要求其采取降噪措施，但对方始终敷衍了事，问题至今未得到解决。

二、室内吸烟屡禁不止，二手烟污染严重危害健康

杰拉网吧内夜间吸烟现象十分普遍，尽管室内明确张贴禁烟标识，但网吧管理人员对此视而不见，甚至默许纵容。大量二手烟通过排气扇直接排到室外，弥漫在楼道和居民家中，刺鼻的烟味令人窒息，严重危害了我们的身体健康，尤其是对老人和儿童的影响更为严重。

三、多次投诉无果，居民苦不堪言

我们曾多次向环保、城管、街道等部门反映杰拉网吧的噪音和二手烟污染问题，但每次都是治标不治本，问题始终得不到彻底解决。网吧方面也只是象征性地进行一些整改，过后便又恢复原状，甚至变本加厉。

我们的诉求：

1. 责令杰拉网吧立即停止噪音和二手烟污染行为，限期拆除违规安装的空调外机和排气扇，恢复窗户原状，并采取有效的隔音降噪措施。

2. 加强对杰拉网吧的监管力度，督促其严格落实室内禁烟规定，杜绝室内吸烟现象。

3. 对杰拉网吧的违法行为进行严肃查处，并依法追究相关责任人的法律责任。

我们恳请有关部门能够高度重视我们的诉求，尽快采取有效措施，彻底解决杰拉网吧的噪音和二手烟污染问题，还我们一个清净、健康的生活环境。