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  • [投诉] 新奥燃气没有服务意识,一味的让居民整改整改

    用户提问 2025-02-20 17:51:44

    一个月前联系开通燃气,工人上门后指出各种问题要求自行整改,整改完成后再次预约上门开通燃气,又被告知前两天刚发了新规还需要在阳台加装门,请问新奥燃气,我厨房已经装了门为什么阳台还要装门???!!!请问新奥燃气口中的新规新规,有向市民公示过吗???!?!请问新奥燃气有把自己当作公共服务行业吗,有想过一句轻飘飘的自行整改会给市民带来多少麻烦吗???!? 最后请问,新奥燃气还要垄断市场多久! [查看详情+]

    新奥华油燃气公司回复 2025-02-24 08:39:19

    尊敬的网友: 您好! 厨房没有直通室外的门或窗,对于这类厨房,称之为“暗厨房”,根据《城镇燃气工程项目规范》和《城镇燃气管理条例》,敞开式厨房、暗厨房(无窗户或窗户被封闭)由于通风不良,存在燃气泄漏后无法及时排出并积聚导致爆炸的风险,业主可以联系专业的设计、装修公司进行整改,按要求加设门、窗等使其满足自然通风条件,整改合格后可以正常使用燃气。 咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

    那我再请问,工人先后两次上门开通燃气,为什么第一次没有提出阳台要加门的整改意见呢?来一次提出一堆意见,整改完后再约上门,又提出新的整改意见,时间成本不是成本吗?对业主的讲解有做到位吗?

    网友36561 2025-02-24 评论0 浏览5230 编号 20250224101044853 [新奥华油燃气公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:新奥华油燃气公司 2025-02-27 09:03:13

尊敬的网友: 
       您好! 
       给您造成的不便我们深表歉意,厨房没有直通室外的门或窗,对于这类厨房,称之为“暗厨房”,根据《城镇燃气工程项目规范》和《城镇燃气管理条例》,敞开式厨房、暗厨房(无窗户或窗户被封闭)由于通风不良,存在燃气泄漏后无法及时排出并积聚导致爆炸的风险,业主可以联系专业的设计、装修公司进行整改,按要求加设门、窗等使其满足自然通风条件,整改合格后可以正常使用燃气。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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