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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 中国移动月末流量包乱扣费 mobile

    用户提问 2025-02-13 20:54:44

    在月初7号已经取消副卡流量包（包含一个月末流量包）的情况下，中国移动依然扣取了流量包的费用43.55。理由是如购买流量包的情况下，优先扣除流量包的费用。请问啥叫月末流量包？我自己套餐的流量还很充足的情况下为啥要扣除月初已经取消的月末流量包？！ [查看详情+]

    中国移动回复 2025-02-14 17:28:07

    尊敬的客户： 您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

    你们的工作人员除了推卸责任啥都没说！我说换个人来处理问题，至今十天了也没等到第二个人的电话！这就是移动的服务？！

    网友558005 2025-02-23 评论0 浏览557 编号 20250223220709774 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2025-02-24 10:19:33

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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