尊敬的二里头夏都遗址博物馆相关负责人：

我怀着极度愤慨的心情，就2月6日发生在贵馆的老人摔倒骨折事件向你们提出强烈谴责 。

当日，在贵馆未到下班时间的情况下，就进行关灯清场操作，如此失职行为直接导致一位70岁老人从楼梯摔下，造成严重骨折错位。这不仅给老人身体带来巨大痛苦，更让其家人承受着精神上的折磨 。

事发后，贵馆的处理方式令人心寒。馆方将责任一股脑推给物业，双方相互推诿。从受伤到2月14日，仅给了5000元，面对高昂的手术及治疗费用，这不过是杯水车薪。更过分的是，还让伤者走医疗保险来逃避自身责任，这种漠视游客生命安全和权益的做法，实在难以让人接受。

作为一个承载历史文化、面向公众开放的场所，保障游客的人身安全是贵馆最基本的职责。此次事件中，贵馆的管理漏洞和不负责任的态度，严重损害了自身的社会形象，也让公众对贵馆的服务和管理能力产生质疑。

我强烈要求贵馆：立即正视此次事件，承担起应有的责任，支付老人全部的医疗费用及相关损失；深刻反思管理问题，完善工作流程，杜绝此类事件再次发生；向老人及其家属公开道歉，给予他们应有的精神抚慰。

希望贵馆能尽快妥善处理此事，给公众一个满意的交代，否则，此事引发的不良影响将持续发酵，对贵馆的声誉造成更大的损害。

张阳13639811527

2025年2月21日