我于2024年5月10日在洛阳优路教育购买二建教材黄金AB卷，当时是一科1000元，一共购买了2科，共花费2000元，当时说的是考不过全额退费，还说全额退费是五一活动，虽然过去了，但是可以给我申请五一的活动，当时给我一直推销让我购买，说的很确定可以全额退费。但是到8月份成绩出来了，我两科都没有考过，要求退费，到10月份退费的时候说要扣我资料费400元，还有百分之一的手续费，我很不满意，这明显的都是欺骗消费者，如果当时说会扣费用，我肯定不会买。希望有关部门为我主持公道，退我2000元，整顿这种恶意欺骗的企业