客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行现场落实，确认水表表码抄读无误，走读正常。经查，繁华城属我公司抄表到户管理小区，按照“两个月一抄表，两个月一缴费”的方式逢双月抄表，客户先用水、后缴费。按照市发改委制定的收费标准，以自然年为周期累计阶梯水量，本月抄表水量36立方米，系24年12月-25年1月两个月的用水量，其中12月水量已进入24年度的第三阶梯，2025年1月重新按第一阶梯计算，经核算水费计算准确，不存在多收费的情况。经查，2024年2月我公司按照有关规定对该小区进行周检换表，换表后的用水量和往年同期用水量基本持平，一般来说，用水人口和用水习惯没有改变的情况下，水量接近或者相同是正常现象。您可以关注我公司微信公众号或就近到我公司营业网点，或拨打我公司24小时供水服务热线9610001，查询以往的水量明细。后续我们将安排服务专员密切关注用水情况，如水量有明显变化，将第一时间与您联系。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。

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