尊敬的管理部门：

您好！

我是一名普通消费者，近日在偃师市万达广场消费时遭遇了极为不愉快的经历，特此向您反映并投诉相关情况。

一、事件经过

1.

服务不佳：

2025年2月5日，我前往偃师万达4楼虎丫炒鸡吃饭在吃饭过程中，该店员态度冷淡，并多次玩弄手机不向消费者服务。下单了一样东西等了很长时间也没有给 还是叫了扫地的服务员说了一声才给。

2.

投诉过程：

由于对该店员的服务态度极为不满，我随后向评价进行了投诉。然而，晚上我不仅没有收到任何反馈，反而遭遇了更为恶劣的骚扰行为。

3.

恶意骚扰：

自从投诉后，我的手机开始频繁收到来自该店员的恶意私信和电话。内容多为辱骂、威胁，甚至涉及个人隐私的侮辱性语言。以下是部分骚扰内容的截图（附件中提供）。

二、骚扰内容示例

私信内容：

“咱俩没仇吧你恶意投诉我？”

“该死了。”

“不是呀你说人家不给你上米饭人家休息时间还得服务你勒。”

三、我的诉求

1.

调查核实：

希望贵店能够对此事进行彻底调查，核实该店员的骚扰行为，并给予我合理的解释和答复。

2.

处理措施：

如果情况属实，我希望贵店能够对该店员采取严厉的处罚措施，并保证此类事件不再发生。

3.

赔偿道歉：

由于该店员的恶劣行为对我造成了极大的精神困扰，我希望贵店能够给予我适当的赔偿，并公开道歉。