或者
本人25号下午出门忘带门禁卡，便想寻求物业帮助帮忙刷卡进电梯上楼即可，但物业前台已不是业主的理由拒绝，我已告知我是租户的身份并报出业主姓名和户号，且出于安全考虑我提出一块上楼的办法依然被拒绝，必须要求得是和业主核实才行，本人一时半会和业主联系不上，没办法只能爬二十几层楼梯回家。我就想请教一下，该物业公司是只给业主提供服务和保障是嘛，租户这么基本简单的请求都无法办到，那交物业费的意义在哪，物业的作用体现在哪。如果该举措是为了保障了业主的安全和权益，但该小区允许经营民宿，每天都有各式各样的外来人员出人该小区，绝大部分都不是租户，那请问每一个外来人员人物业都和业主核查过了嘛。根据民法典规定，小区公共区域应由业主共同管理，物业掌管、限制门禁系统本身就是不合理的，业主与租户达成租赁协议，租户本该享有房屋的使用权，是物业解决处理住户的需求和困难，而不是给住户添堵、敷衍不作为，造成了住户有家不能回的这种低级滑稽的尴尬处境。后续该前台工作人员拒绝提供物业经理的电话，连批评、投诉的途径都被其限制，希望有关人员了解情况后做出相应的处理，加强对物业人员的培训、 督查整改。
回复部门：老城区 2025-01-27 16:40:40
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交南关办事处进行办理。经了解，我街道社区工作人员已向小区物业了解情况，来访人到客服反映自己是租户让物业服务人员为其刷卡上楼，为了业主和住户的安全考虑，需业主或住户同意物业服务人员才能给来访人刷卡，来访人称自己是租户(租户需在社区警务室及物业公司备案)因来访人未得到业主同意也未在物业公司备案，物业服务人员不能认定来访人是租户，为了住户的安全考虑所有才没给来访人刷卡。同时物业表示已对当天员工进行了批评教育。下一步会规范门岗员工服务态度，做好问需为民精神。同时对诉求人带来的不便表示歉意。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
