各位领导,大家好!我是洛阳市栾川县西地社区伊尹花园小区10号楼一单元2楼业主。
2025年新年将要来临,我从来不欠伊尹花园小区物业费,在我不知情的时候,也没有任何人给我停水停电通知的情况下,伊尹花园物业人员把我的电停了。对我的生活造成损失,影响我平安过年。我发现后给物业人员打电话,我问他姓名,职务,为什么停我水电,他拒绝回答,我查找通话记录我发现他的电话号码是15538587606,我给他说明情况,他非常不耐烦地说,我问你要钱,你就得给,你不给我就停你水电。我说根据中华人民共和国民法典945条规定,物业公司人员不能以停电,停水,供热,供暖气等方式催交物业费,这种做法容易激化矛盾,无助于问题解决,这种行为是违法行为。物业公司人员说你不用给我讲法律,我不吃这一套,你快点交钱就可以了。我还想给他说明情况,他不耐烦的把电话挂断了,我再次打过去,他的电话无人接听。现在我被迫无奈只能向领导反映情况,希望领导能在百忙之中抽出时间为民做主,为民办实事,让伊尹花园物业工作人员尽快把我的水电开通。谢谢!盼解决。
回复部门:栾川县 2025-01-27 09:53:16
网民您好:经核实,您反映的停水停电问题系家中水电费费用不足造成的,建议您及时缴纳水电费。在接到您的诉求后住建局已要求物业公司做好以下工作:一是物业公司在业主缴纳水电费之后及时保证业主水电正常使用,且下次在业主水电费余额不足时及时提醒业主缴纳,避免给业主带来不便;二是已要求物业企业加强对物业服务人员的业务培训,提高物业服务人员的从业素质,及时对业主提出的疑问做好回复及解释工作。举报电话:66817821.
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