接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，2025 年1月20日16:00左右，患者前往河科大二附院洛龙院区进行心电图检查。因值班医师需同时接诊处理多个病患，致使该患者等待时间稍长。在此过程中工作人员与患者沟通不到位，造成患者就诊体验不佳。事后已对该责任人进行批评教育，并按照医院相关管理规定对该责任医师进行处罚。
      洛龙院区也将以此为戒，进一步优化就诊流程，缩短患者等待时间；加强医护人员沟通技巧培训，提升其与患者的沟通能力和水平，确保信息传递准确、及时、全面；健全医疗服务质量监督检查长效机制，为广大患者提供更优质、高效的医疗服务，感谢广大群众监督。
                                                                                                                                       洛阳市卫生健康委

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