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山水富地小区热力设施由开发商建设，不属于热力公司直管小区。该小区2009年开始供暖后，由物业公司转供，因施工和管网存在质量问题，投运后频繁出现管网漏水、设备停运等现象，多次引发群众信访、集访。2014年起，高新区管委会要求热力公司代管该小区换热站运行和用户服务。之后热力公司每年都要垫资处理主管网漏水和设备故障，尽力维持小区供暖运行，但因设施千疮百孔，问题层出不穷，群众用暖体验很差。要根治该小区供暖问题，必须对热力设施进行彻底改造。2022年市政府出台了《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”的原则，明确了改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制，高新区近十余个居民小区在辖区政府组织下参与“转改直”，有效解决了小区供暖难题。在此期间，山水富地小区所在辖区办事处、居委会会同热力公司多次到小区开展“转改直”政策宣传，但终因群众意见不一未能实施，现政策窗口期已经错过。
山水富地小区西区因2号楼4单元回水系统故障停暖检查、抢修， 2025年1月10日22点左右恢复供暖后，2号楼4单元仍然存在循环不畅的情况，需继续进行停暖检修。因2号楼没有楼阀，需再次关闭西区总阀，待2号楼4单元回水系统故障处理完毕，我公司将第一时间恢复供暖。小区公共热力设施产权属全体居民共有，热力公司无力长期负担该小区热力设施维修费用。近日热力公司也积极与辖区办事处沟通，寻求从根本上解决该小区供暖难题的办法，辖区政府也将适时邀请居民代表共同商讨解决路径。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2025年1月16日

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