我给孩子办理的校信通卡,本来套餐29元+8元校信通费用,该号码很少使用,主要用途校信通。移动公司2024年7月时候电话营销,我家孩子接到电话,移动公司忽悠未成年人,在不核对机主信息的情况下,把套餐变成49元。投诉到移动公司反应该情况,移动公司工作人员打电话告诉我依然欺骗我,说是给成年人打的电话,已核对机主信息,拒不承认自己错误。随后又有工作人员联系我说我们也有责任,我们有什么责任?请移动公司明确说明我们有什么责任?我们消费者让你给我打电话了没有,你核实机主信息了没有,都没有。现申请根据消费者权益保护法,要求移动公司赔礼道歉,按消费者权益保护法退一赔三,移动公司无视消费者权益保护法,拒不依法解决,凌驾于法律之上.
回复部门:中国移动 2025-01-16 17:02:46
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