2025年1月5日，我在洛龙区钱江家居广场二楼安家家具购买茶几电视柜一套，餐椅4把，我们表示想买黑色的，商家明知我们的心理预期并没有强调我们所购买的家具是否符合。当天下单之后表示第二天送货，没有开发票，写了一张单子。第二天迟迟未发货，过去两天之后打电话仓库没货需要从发货，后续多次催促之后1月10日傍晚送货上门。安装之后发现与当时看的有所出入，与商家协商两天之内去到店确认之后再付尾款，商家服务态度恶劣，要求我晚上八点多去商城确认，我表示没有时间，商家就不予解决挂断电话拒绝沟通。遂要求安装师傅全部拉走。隔天，1月11日前往商家协商退押金，商家不予解决，我打电话到钱江管理处的值班人员，我表示安装师傅拉走的运费我可以承担，但要在合理区间。店在洛龙区，送货地点也在洛龙区靠近伊滨区一点，反正淘宝上买的东西的送货地点显示是在洛龙区，他要扣我300块钱，表示不予接受。随即110民警出警也未得到解决，民警表示去洛龙区智慧港关林区工商所投诉解决问题，但是民警只是提出解决方案而已，工商所周末并不上班，因此问题还是没有得到解决