本人于24年10月中旬接到自称是电信的工作人员，说我的消费符合他们公司推出的预存话费送手机活动，之后10月29号有工作人员联系我办理了，预存2880送一部vivoY37的手机，当时说只要三年不转网，就每月分摊80，分摊3年，由于一直收不到返还话费，拨打10000号码才发现被骗，发现对方只是第三方，并不是电信公司的，之后拨打热线进行投诉，查询到对方收款公司在24年8月28日已经处于简易注销状态，市场监管部门告知现在联系不上对方，他们没办法处理，让自己通过报警或法院解决，通过报警，王城路派出所说这不属于诈骗，通过洛龙区法院，法院说这属于仲裁管理，也不遇立案，老百姓不知道什么是仲裁，现在对方不返还话费，也不退款，我们现在一共有13个人被骗，都找不到解决的办法，也找不到能解决的部门，希望通过百姓呼声能帮助解决。