接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
      经查此为百姓呼声重复投诉。2024年12月10日患者家属投诉，医院医患办与患者家属联系，告知医疗纠纷处理的途径和方式，因患者仍在外院治疗中，建议其治疗结束后提交书面投诉材料。
      2024年12月18日患者家属到医院医患办，认为2024年11月24日急诊病历记录不完整，不认可当天的急诊病历。因患者家属对病历不认可，医患办建议患者治疗终结后通过鉴定明晰责任，医院将积极配合。
      2024年12月30日医院医患办电话联系患者家属，告知患者家属医院落实情况与家属描述情况不符，建议其通过司法鉴定明晰责任，医院积极配合。
      诉求人在百姓呼声发帖投诉后，市卫生健康委已和投诉人进行两次电话沟通，告知诉求人解决纠纷的途径。

                                                                                                                        洛阳市卫生健康委

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