我到该停车场给车充电,因为他们给本该是充电的位置上放置了一些立体停车位上的吊架,我进入停车场后,无人引导,准备进入某车位时被喊停,工作人员告知该车位有棱角,你如果非要进了你自己注意,然后转身离去。我追问,那哪个位置没有尖,还可以充电。他说前面,然后坐下。本人为女司机,因充电需要必须将车开进车位中,所以有一点困难,尝试多次后,开窗跟工作人员说:能否帮忙看一下。工作人员回答:就停个这还每个人都得看一下,用得着吗?后面已经有人排队,只好擦着车轱辘停进去。他所指的两个车位充电枪均无法使用,无任何告知。就此,工作人员没有任何说明。
该停车场位于西工区凯旋路上,离西工小街、中州万达等等旅游集中地非常近,试想一下,如果是外地人来,遇到工作态度如此散漫的“洛阳人”,又会如何评价?
回复部门:弘义集团 2025-01-09 14:09:13
您好,您所反映的问题我们已收到,非常感谢您长期以来的关注和支持,给您带来不便,深表歉意。关于立体车库5号库故障的情况,我们深表歉意。为了确保停车场在故障期间仍能正常使用,我们临时将立体车库的停车板放置在充电车位上,但给您带来了不便,我们对此深感抱歉。我们承诺,将尽快修复5号立体车库,并确保类似情况不再发生,以最大限度地保障您的停车需求。其次,对于您提到的保安人员态度不好的问题,我们深感遗憾。我们始终强调,所有工作人员都应保持礼貌、耐心的服务态度,尊重每一位车主。我们将确保该工作人员充分认识到自身行为的不当之处,并督促其改正错误,以提升整体服务质量。如您有其它停车业务需要咨询,可通过洛阳城市停车微信公众号留言,我们竭诚为您服务。
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