1月4日上午,我到河洛路农商银行办理银行卡支付房贷(异地)月供,因为沟通不畅,理由不充足窗口工作人员拒绝给我办卡,经沟通后仍然不给我办理,随即我要求工作人员将投诉电话告诉我,窗口工作人员说你打110吧。最终经过与售楼部电话沟通后我的卡办出来了,但是告知我卡不能网上支付,需要等3个月后才能开通,我要求把相关规定拿出来看看,但工作人员却拿不出来,说是内部规定,我想请问一下,一是110啥时候成了农商银行的投诉电话的?二是为什么不给我开通网上支付功能,我是异地房贷,不能开通网上支付每月必须到柜台办理这个是否合理合规?三是现在银行的服务态度都这么不好吗?接完电话直接把我的电话扔出来了,我觉得该行服务质量有待提高。
回复部门:银保监分局 2025-01-08 09:47:08
您好,您的投诉我分局已知悉,根据《银行业保险业消费投诉处理办法》,我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题,请保持电话畅通,谢谢。
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