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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 洛阳移动用户变更套餐为什么这么难？

    本人在2024年11月份被移动客服忽悠升级高一档次的套餐，说是套餐费返还，今年元月可以申请取消。但从元月一号发现扣费较多。连续拨打五次客服电话进行变更套餐。人员回复无法当时变更，必须要登记，等待客服人员联系我本人。已经两天了没有任何人，试问升级套餐和付费秒办理，为什么变更套餐？洛阳移动对客户不负责任。

    网友1075015 2025-01-03 评论2 浏览6355 编号 20250103110321535 [中国移动]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：中国移动 2025-01-03 14:46:18

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已经安排工作人员与您联系处理，如有疑问可回拨其处理人员电话或拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1075015 2025-01-06 06:50:08 【洛阳市瀍河回族区】

    千篇一律的回复，打了你们的总经理电话，接电话的人又是一番托辞，又说流程不对，有强调了改变套餐会影响到宽带业务和副卡，真是一环套一环骗老百姓的钱。

    1+1 踩+1 回复

  • 网友1075015 2025-01-03 15:38:03 【洛阳市】

    是我在你回复之前找到你们的你们的总经理服务热线，有事一套托辞，早几次打你们客服电话，一问三不知，必须要打无数个电话才能得到最终的业务变更流程吗？

    1+1 踩+1 回复

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