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  • [投诉] T3平台恶意扣款压扎司机

    前天12月28号接到这笔订单从市区到巩义;本来周六市区单子很多真不想去偏远村庄;但是作为我们网约车司机接到不管什么订单就得好好完成;

    接到一男一女这俩人一上车直接手里就端着火鸡面;有吃火鸡面有抽烟……极其难闻

    然后送到地方又说让给送另一个地方;我让修改;他们说不会修改;但是我也看了确实不会修改目的地;我当时打电话给客服也报备了,想着就这样送吧!乘客要求咱就得照做,毕竟我们是服务行业,

    送乘客走一半这男的又说再回原来第一次定位地点去拿鞋子(然后我掉头回去)拿完鞋子又让送去其它地方;

    我联系上客服打电话她说这样不行,订单容易被风控;我才说乘客你用你自己手机端给客服打电话报备一下,要不我来回这样听你指挥怕平台判我,他说我咋真啰嗦嫩多事能送还是不能;我说你要真一直不打电话也不修改让我在这绕路不行,他就说那你把订单现在给我结束了返给我们打车钱我们不让你送了……我说你开玩笑吧!我这是平台正常收钱怎么给你再退;她俩在哪骂人我就掉头直接给他们送到原来第一次定位地方让下车;他们不下车在车上猛的抽烟还给我垫子烧了一个洞;非得叫我必须给送到其它地方,大半夜一个偏远村庄还是人家的地盘,我一个女司机心里害怕,就报警

    然后我报警了我说你给车上吃成这样;还猛抽烟还这么嚣张那咱就今晚上等警察来处理,他们俩个在哪指着骂我看警察快到了就跑了;就这人家一个投诉平台居然要扣我50块钱,我想知道天理何在;你们平台录音全程又有何用;我的人身安全在哪?那么远四五十公里的路程我白送了;最后一个空放这回洛阳;来回一百多公里难道白送别人还得挨个投诉加扣款吗?

    网友1489102 2024-12-30 评论0 浏览874 编号 20241230153450889 [交通局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:交通局 2025-01-02 08:39:23

网友您好! 经平台查询该订单录音核实,发现您存在服务态度恶劣情况,违反了平台服务管控的规则被判责,平台提醒在与乘客沟通中不得出现讽刺、情绪激动、言辞激烈、言语冲突,辱骂等行为,建议以后服务过程中遇到特殊情况可与客服950521沟通解决,不要与乘客发生冲突。感谢您对我市交通运输工作的理解和支持!

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