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  • [投诉] 举报投诉信(噪声污染,供暖问题)

    举报投诉信(噪声污染,供暖问题)尊敬的街道信访办、环保局、城乡和住房建设局领导: 您好,首先感谢您关注我们反映关于小区供暖噪音的问题。我们是栾川县半山悦湾7号楼业主(本楼共3个单元,每单元16户人家),今日致信特反映本小区空气源供暖噪声污染严重,小区的开发商及物业公司不作为的相关情况:我们小区整个供暖系统位于7号楼正前方位置,距离7号楼仅三四十米,现在小区单单只是提供半山悦湾一期(1#楼、2#楼)供暖,其供暖系统的机器全天24小时工作,机器转动的噪声嘈杂,有类似水泵类机械的震动声,尤其凌晨十二点至早上七点之间声波最大,对我们的日常生活影响严重,主要表现在以下几个方面:严重影响我们业主的身心健康。业主人群有怀孕的妇女、有老人、有小孩,供暖系统的噪声不仅对孕妇安胎养胎很不利,听说还会影响胎儿的智力发育。此外,房屋面朝北的两间次卧室均为儿童房及老人房,这些居民的睡眠质量要求更高,然而供暖系统日夜不停的轰隆声经常使人无法入睡!长期的睡眠不足导致有些业主神经衰弱,经常感觉眩晕!严重影响我们业主的日常生活和工作。我们正常的成年人,在家待一天也无法忍受供暖系统噪声的骚扰,导致自己每天昏昏沉沉,耳朵常常出现轻度耳鸣,再加上睡眠不好,到单位工作也总是困乏疲惫,注意力不集中,甚至有些业主出现了幻听,工作效率低下!在这样长期的噪声污染之下,业主的抱怨连连,我们7号楼业主们更是苦不堪言、忍无可忍,就去和本小区的物业(栾川县三鑫物业管理有限公司)进行沟通。物业给业主群回复的是“大家提出的暖气房噪音问题虽然没有超出国家规定的噪音限定(此处这个国家规定的噪音限定业主们也只是听物业公司口头阐述),但物业公司已经在商量研究隔音措施”。而后迟迟不见整改,业主们无奈进行电话投诉,随后得到的采取措施仅仅是在供暖机房上东边和南边加装了两块板(纯属敷衍了事),噪音污染与未整改前无任何区别,这降噪措施具体是否符合标准降噪措施?业主们再次与物业公司在业主群沟通其噪音整改不到位的问题,得到的却是不予理睬。基于此,我们业主要向领导反映说明的是:该供暖系统的噪声是否超过了国家规定的标准。首先,我们是住宅区,噪声标准并不应该援引《GB22337-2008》中的“社会生活噪声排放源边界噪声排放限值”,而应该是该标准中的“结构传播固定设备室内噪声排放限值”(如下图):根据该标准,社会生活噪声的排放限值昼间为40、夜间为30。其次,该国标适用于对营业性文化娱乐场所、商业经营活动中使用的向环境排放噪声的设备、设施的管理、评价与控制。而我们是住宅小区,居民住宅的环境要求应该高于经营性娱乐场所,我们的噪声环境却连该标准噪声的限值标准都达不到!小区的系统供暖作为小区的配套公用设施,物业根据物业服务合同有义务对物业共用部位、共用设施设备进行查验,而小区的开发商出售的房屋配套设施噪声不达标,房屋的隔音效果不佳,规划不合理,属于其所出售的小区房屋整体功能上的瑕疵。一个是违约,一个是侵权,都有不可推卸的责任,两个主体均有义务停止侵害,排除妨碍,加强小区房屋的隔音,采取相应的隔音降噪措施。 近期温度急剧下降,越来越冷,家里白天黑夜真是冻得不能行,小区物业又不给我们提供供暖设备,花草早已冻死,马上孩子们放假回来,老人孩子在家真是难以忍受寒冷。 综上,我们希望街道信访办、环保局、城乡和住房建设局作为物业公司、房产开发商的主管单位,可以听进我们业主的投诉,依法行使相应的职权,积极督促并责令栾川县三鑫物业管理有限公司、开发商限期整改、停止侵害、加强噪声监测和隔音措施,尤其供暖设备请求街道办事处尽快协助帮忙开通供暖,还我们广大业主一个清静、舒适、安心,温暖的居住环境! 栾川县半山悦湾7号楼全体业主 2024年12月22日

    网友1544903 2024-12-22 评论1 浏览1278 编号 20241222134404685 [栾川县]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:栾川县 2024-12-25 15:10:21

网民您好,关于您反映的问题,现答复如下:接到诉求后,耕莘街道办事处工作人员、大南沟社区工作人员到现场实地查看情况,并与物业探讨7号楼供暖实施可能性,研究降噪措施。同时,与业主代表见面,反馈沟通情况,由业主代表投票决定是否供暖,初步反馈多数业主本供暖季不愿供暖,希望以物业费补贴等形式弥补。环保局实地测量空气源噪音,但该小区正在装修较多,且近期风力较大,不具备测量条件,待条件合适后进行精准测量。下一步,将督促物业尽快与第三方签订降噪施工合同,拿出改造方案,尽快施工;协调物业与业主就补偿方案达成一致。

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