或者
家住九都新天地，8月份刚交了100元，平时一个月消费也就是20元左右，家里停水联系水务公司说用了495吨，欠费了，让交清欠费。依照程序，检查了水表没抄错，水表无异常，就一口咬定说是家里漏水，但是我们家里查看不到漏水点。水务公司说不止是自己家里，只要是连接我们家的水管都有可能漏水，我们家在6楼，我们家里是否漏水，我可以查看到，水管在别人家里的我们也查看不到啊。水务公司说只要是水表上产生了我家就得交清。产生这么大的水费，难道他们水务公司不清楚吗？现在家里停水一个多月了，不补交欠费不供水。他们没尽到自己的职责却让我们老百姓承担。我们家什么时候才可以用上水？问题什么时候才能得到解决？请与15837926827联系。
回复部门：水务集团 2024-12-04 11:56:26
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区于2008年9月立户后交由我公司对小区庭院供水管网进行管理和维护，小区内户表后管道由开发商建设时铺设。9月中旬工作人员巡线时发现该处有漏水情况，立即告知用户并协助关闭阀门止水。经初步判断，疑似表后地埋管漏水。因客户有用水需求，当时开启阀门恢复供水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理”。因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。目前该处管道已修复。工作人员已向您反馈说明上述情况。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
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