12月1日17:25去电10086更改套餐，告知我客服会在6-8小时联系我（有录音）

12月2日14:46接到10085回电告知我需联系10086取消扩容包，在我提出不方便再次联系后，告知我会记录反馈6-8小时联系我（有录音）

12月3日08:24仍未接到任何来电，月套餐是99元，耽误的两天费用，谁承担？效率这么慢？告知用户说6-8小时回电，请问，何时回电了？回电到了哪里？

办理个套餐处理那么快，取消个套餐这么慢？

要求3日15点前回电，未接到电话将通过其他平台继续投诉