或者
二乔路鹏祥小区，一年内多次停水，多次管道破裂，供暖季一季度多次停暖，一停就是半天一天，这次供暖季干脆停暖一周，而且暖气不热，家里还得穿棉服，希望有关部门监督物业，对小区老旧设备进行更换，或供暖转变成市政直供，解决一下小区的用水，用暖问题 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您反映的情况我办已收悉。经了解核实，该小区东区于26日后半夜停水，连夜抢修后于27日早上6点多恢复正常供水；鹏祥小区东区暖气交换站于11月25日晚上突发故障，经过紧急排查确定是热交换器损坏，物业与热力公司进行沟通后，由物业出资购买设备，但由于该型号特殊，厂家没有现货，需要定做及物流运输，预计12月3日恢复供暖，待供暖结束，对停暖时间给予退费，在此期间社区会督促物业抓紧抢修。感谢您对我们工作的理解与支持！ 西工区邙岭路办事处
还是物业的说词，今天设备更换了，白天供暖，晚上又是一半冷一半热，主管部门到底督促解决了吗？还是就是电话解决，
回复部门：西工区 2024-12-04 16:11:28
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我办已收悉。经了解，鹏祥小区东区暖气交换站于11月25日晚上突发故障，经过紧急排查确定是热交换器损坏，物业与热力公司进行沟通后，由物业出资购买设备，但由于该型号特殊，厂家没有现货，需要定做，于11月30日晚上到货后连夜进行了更换，物业于12月1日下午恢复了供暖，在待供暖结束，对停暖时间给予退费。同时，针对供暖中出现的暖气不热等问题，我办已督促物业对暖气问题进行排查，保证居民正常供暖。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区邙岭路办事处
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