2022年7月我家孩子在洛龙区体育场水分子游泳馆办了游泳卡，说有工作人员带领孩子进入，家长不能陪同，第一次孩子进去后20分钟教练打电话让去接孩子，孩子哭着出来的，教练也没有说具体原因，考虑可能第一次去孩子可能呛水了，就把孩子接回去了，后来再和孩子反复沟通，都不愿意去，想着当时孩子6岁年龄比较小，就说第二年暑假再去，第二年暑假孩子还是不愿意去，就和水分子谈退钱的事，刚开始我们说换成游泳次卡大人去游泳也行，但是多次沟通均无果，想着今年暑假再去，孩子因为第一次游泳时产生了阴影，始终不愿意去，再次和水分子沟通，同时拨打市场监督管理局电话，至今仍未得到解决，请相关部门处理