本人2024年10月6日在河南省洛阳市伊川县伊滨区中成颐尚苑售楼部交1万元，因为当时我在外地没办法亲自去核实我自己的公积金问题情况，我再三叮嘱和售楼部销售人员说我们这个公积金情况是否支持公积金首套贷款，如果不支持我就不买房了你们要把钱退给我，当时他们也都答应了，2024年10月8日他们售楼部销售人员很确定地说可以，我就从外地回去，到2024年10月11日我亲自去政府办事机构经过详细地询问和咨询政府办公人员说不可以，然后我就联系中成颐尚苑销售问他这个事情，他说他们公积金上面有人可以违规操作去办理公积金首套贷款，但是我不同意让他们退钱，售楼部现在就不承认是他们责任，不退钱，还有交房时间这个问题，问了三次说了三个交房时间，引诱我买房交钱，现在钱交了就不承认他们当时和我说的事情，希望有关部门领导能尽快解决问题。谢谢领导