我于2024年6月25 日下午在西工王府井买了奥佳华按摩椅，收款方为洛阳市智奥电器营销中心。6月29号发现商家以次充好，我买的12800元(京东售价)的按摩椅，型号为7208，但是商品铭牌显示为7508(京东售价4800元）。发现后我立即联系了西工王府井，商家回复只说是出厂时铭牌贴错了(微信聊天记录有他们的道歉)，商品没有错，商家和王府井商场对这件事一直推脱责任，我打了电话投诉后，受理单位是西工区市场监督管理局王城路市场管理所，所长让我和商家到所里调解，商家拒不配合，竟然说出错怎么了，头掉了不就是碗大的疤？我多次和所长打电话，所长说，调解不成，你们民事诉讼吧！工商所在此事件中严重不作为，在不符合程序的情况下，给商家说我要终止调解。并分别通知我和商家签了终止合同。

并且商家拒开发票，我打了热线投诉，通过税务部门，9月13号才把发票开出来，名称为洛阳市科祥轨道装备有限公司，和收款方也不相符。我现在只想退款，难道老百姓正常的诉求这么难吗？在我被误导欺骗签了调解终止合同后，又委托民事调解中心帮忙调解，调解中心的人回复，商家说王府井扣了他几万块钱，所以不能给我退款，王府井的人说，他们已经解除租赁合同，不管此事。现请有关部门解决我的几个疑问？第一，这样的无良商家，难道不应该严惩吗？第二，这么玩忽职守的工商所干部不该纠正工作作风吗？第三，工商所干部说，王府井是市领导的关系，什么样的关系可以如此牟利胆大妄为？