或者
新奥燃气好多问题都答非所问或者避重就轻，请一次性回答清楚，避免产生误会。
1、咱们燃气供暖期间，由于设备问题导致供暖期间停暖是需要补偿业主还是不需要补偿？
2、如果不需要补偿，是什么理由？如果需要补偿，怎么补偿，怎么计算？
不用跟提问者打电话解释，在这里公开解释清楚，大家都可以看到。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-11-22 14:33:59
尊敬的网友：
您好！
依据洛阳市集中供热条例第二十七条，因供热设施发生故障需要停热八小时以上的，热经营企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的，热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。感谢您的理解与支持。如遇供暖问题，可拨打本小区供暖服务电话17837903385。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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