或者
本人是老城区中州渠南街211号的住户，近一两年本小区两栋楼爬墙管、地下水管多处漏水，达几十次！这是何等工程质量?埋在地下的水管漏水几十吨，自来水公司一句话“漏水点在表内”要求住户全额承担，本人认为此漏水费用不应由住户承担，因为虽在表内，但漏水点在住户房屋外较远距离，且在地下掩埋,专业维修人找漏水点达二三天，普通居民如何发现负责；小区更换管道如此维修频次，质量不存在问题吗？找自来水公司反馈问题无果，所以希望相关部门给予解决！谢谢！
回复部门：水务集团 2024-11-19 15:05:15
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，我公司于2010年11月接管该小区，随着管网逐步老化，表后偶尔有漏水情况，我公司都在发现漏水的第一时间通知客户，为其止水并积极开展延伸服务协助维修。经了解，10月25日工作人员巡视期间发现该户水表慢转立即电话通知业主自查，并应客户要求未关闭阀门止水。10月29日工作人员再次联系客户了解自查情况，并到现场协助排查，找到地埋管漏水点后，积极开展免费的延伸服务，直至维修完毕恢复正常供水。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“ 城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此漏水产生的水量应由用户或者产权人承担，其他问题也由专人与业主协商解决。已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
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