或者
2024年11月18日下午，移动公司女性营销人员通过电话0379-61506064打到我家宽带开户手机151****7513说，现在对宽带老机顶盒进行升级，然后就能正常收看电视影视和少儿节目了，可以试看一个月。我们老俩口近七十岁了，老眼昏花，平时也不愿看广告多收费高的节目，原想这次移动公司客户服务工作改进了，不增加宽带套餐费用进行机顶盒升级，有问题可以找客服的承诺还可收。谁知道过了半小时，就收到了移动公司“您已成功订购20元高清电视影视优享包产品，合约期13个自然月”的短信通知。这不就是在欺骗老年消费者生活费用吗？傍晚与晚上，我们两次打电话给10086客服反映情况，但接到的电话是她们权限内退订不了。在这里强烈要求移动公司改变工作作风，停止骗取宽带附加费用的行为，立刻退订所谓的影视优享包！这太伤几十年老用户的心了！
回复部门：中国移动 2024-11-19 09:35:15
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