本人9月份接到自称是移动公司的业务人员电话,告知我之前的套餐可以领一个电子血压计,我当时问有没有额外的费用和增值服务?电话里的移动人员说没有。然后让我提供地址,给我寄了一个电子血压计。本月我发现移动公司在9月份私自给我订了一个增值服务,这个服务叫做(幸福守护豪华版)。移动公司私自开通这个业务,也没有人通知我,每月要扣10元,没有期限。如果我没有发现的话,这个费用要一直扣下去。移动公司的App 上这个业务我退订不了,提示我没有权限退订。致电10086,和工作人员讲述了上述情况,要求解决。今天又有个自称是移动公司工作人员给我打电话,说的是给我解绑业务。结果解绑完之后,我发现扣了我话费84元。我再次致电10086,10086客服说扣的84元是解约费。我想问下你们移动公司先是欺骗我说给我送血压计,然后私自给我订增值业务,要求退订又扣解约费(这个解约费退订的时候没有人告诉我)。欺诈老百姓没有这样的。
回复部门:中国移动 2024-11-19 09:35:22
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