网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
经核实，该小区庭院管网、单元装置、室内暖气片由物业组织施工,按照合同约定,应由其负责施工部分的维修维护和运行服务，我公司负责该小区一次支网、换热站施工、维护、运行。目前南苑小区换热站运行平稳，可满足小区用热需求。用户家中若出现因采暖设施原因，导致室内温度无法满足需求，需诉求物业公司检查、处理，如有需要，我公司可提供技术支持。
小区也可以进行热力设施“转改直”改造，改造后，除供暖质量有保障外，供热单位负责对庭院管网、单元装置等热力设施在寿命周期内的维护、维修并承担相关费用，可以一劳永逸的解决小区供暖遗留问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持！
关于您反映的诉求渠道事宜，因前期电话呼入量大，除拨打我公司热线64331318外，也可关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2024年11月17日

如果您对此回复不满意！ 点击追问