或者
我是新安县新城民俗文化村36号楼西单元三楼的住户，今年2月18日晚我家暖气入户接口脱落，大量热水溢出，暖气公司派人将入户单元总阀门关注住，将我家入户口堵住后20日将总阀门打开。一直到3月15日停暖我家一直没有暖。我们足额缴了供暖费，另向收费员多交了10元维护费。马上又要供暖了，暖气公司让我自己找人接通，没有用的20多天暖气费用也不减免。让我们仍然足额缴今年的费用，另收10元维护费。我想问下，这种只收费不服务，没有一点温情的服务合理合法和情吗！ [查看详情+]
尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经热力公司调查反馈如下：经了解，您所反映的民俗文化村36号楼西单元三楼住户的暖气入户管道于2024年2月18日晚漏水，热力公司维修人员立即到现场关闭单元阀门，并告知用户楼道供热支管产权属用户所有，由用户自行维修，待维修结束后再为其打开阀门。 2024年2月19日楼上用户维修结束后热力公司维修人员已将该单元供暖阀门打开。热力公司未收到不用暖申请。该情况已与用户沟通说明。如有供热方面的问题，可拨打供热服务热线0379-67237710进行咨询，我们将一一为您解答。
民俗文化村的供热设施在统一改建后有没有通过热经营企业验收？如果没有验收，热经营企业怎么给没有验收合格的用户供热？如果验收合格了供暖，维护就归热经营企业负责。没有供暖给用户是事实，退不退费用户也根本无所谓，只是这样的处理结果和社会主义价值观公平公正平等和把矛盾消弭在基层
回复部门：新安县 2024-11-18 11:40:45
尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经热力公司调查反馈如下：经了解，您反映的民俗文化村36号楼西单元三楼住户的暖气入户管道于2024年2月18日晚漏水，热力公司维修人员立即到现场关闭单元阀门，并告知用户楼道供热支管产权属用户所有，由用户自行维修，待维修结束后再为用户打开阀门。 2024年2月19日楼上用户维修结束后热力公司维修人员已将该单元供暖阀门打开。热力公司未收到用户不用暖申请。该情况已与用户沟通说明。 如用户有供热方面的问题，可拨打供热服务热线0379-67237710进行咨询，我们将一一为用户解答。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：