新安县供暖公司没有温情_百姓呼声

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[投诉] 新安县供暖公司没有温情

我是新安县新城民俗文化村36号楼西单元三楼的住户，今年2月18日晚我家暖气入户接口脱落，大量热水溢出，暖气公司派人将入户单元总阀门关注住，将我家入户口堵住后20日将总阀门打开。一直到3月15日停暖我家一直没有暖。我们足额缴了供暖费，另向收费员多交了10元维护费。马上又要供暖了，暖气公司让我自己找人接通，没有用的20多天暖气费用也不减免。让我们仍然足额缴今年的费用，另收10元维护费。我想问下，这种只收费不服务，没有一点温情的服务合理合法和情吗！

暖气新安县维护费入户阀门温情足额供暖单元费用

网友542142 2024-11-12 评论0 浏览1095 编号 20241112151412300 [新安县]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：新安县 2024-11-14 17:32:05

尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经热力公司调查反馈如下：经了解，您所反映的民俗文化村36号楼西单元三楼住户的暖气入户管道于2024年2月18日晚漏水，热力公司维修人员立即到现场关闭单元阀门，并告知用户楼道供热支管产权属用户所有，由用户自行维修，待维修结束后再为其打开阀门。 2024年2月19日楼上用户维修结束后热力公司维修人员已将该单元供暖阀门打开。热力公司未收到不用暖申请。该情况已与用户沟通说明。如有供热方面的问题，可拨打供热服务热线0379-67237710进行咨询，我们将一一为您解答。